27 апреля в рамках Российского Интернет-Форума прошла панельная дискуссия «ГосDigital для массовой аудитории: как госсектору взаимодействовать с аудиторией Silver Age в digital».
Сессия была посвящена особенностям цифрового поведения аудитории возраста 55+, барьерам цифровизации и эффективным инструментам взаимодействия государства с пользователями старшего возраста. Участники обсудили, какие каналы и форматы коммуникации работают наиболее эффективно, как выстраивать доверие и каким образом digital-сервисы могут не только информировать, но и вовлекать аудиторию в офлайн-активности.
Модератором сессии выступил Андрей Лебедев, директор по развитию партнёрств ОК (Одноклассники). В дискуссии также приняли участие Татьяна Голованова, руководитель направления стратегических партнёрств Brand Analytics, радиоведущая, Екатерина Гражданкина, аналитик, исследователь ОК, Оксана Кучирка, руководитель департамента маркетинга ООО «Медиа Сервис», и Ольга Вяткина, руководитель управления внешних связей Фонда перспективных исследований.
Открывая дискуссию, Андрей Лебедев отметил ключевую роль аудитории старшего возраста в цифровой среде: «Более 50% аудитории Одноклассников — это пользователи старшего поколения. Большинство времени эта аудитория проводит за потреблением контента — ленты, статей и видео. Наша основная задача — сделать так, чтобы пользователь взаимодействовал с качественным, проверенным контентом по тем тематикам, которые его интересуют». Он подчеркнул, что при работе с аудиторией 55+ определяющим фактором становится доверие: «Чтобы попасть в интересы аудитории 55+, в первую очередь нужно вызвать доверие».
Продолжая тему, Татьяна Голованова обратила внимание на масштаб аудитории Silver Age и вызовы, связанные с её цифровизацией: «Если мы посмотрим, то порядка 50 миллионов человек в России относятся к серебряному возрасту». При этом, по её словам, ключевым барьером остаётся сложность цифровых сервисов: «Цифровой мир для людей серебряного возраста — это достаточно сложная среда, и без адаптации цифровизация не будет эффективной».
Практический аспект взаимодействия digital и офлайн раскрыла Оксана Кучирка, подчеркнув роль цифровых платформ как инструмента вовлечения: «Digital для аудитории 55+ — это прежде всего канал доверия, который приводит людей в офлайн». Например, ОК совместно с регионами запустили раздел Афиша, который позволяет выбрать пользователям бесплатные офлайн-мероприятия по интересам, среди которых спорт и ЗОЖ, хобби, игры и психология. Оксана Кучирка также отметила, что пользователи старшего возраста склонны возвращаться к проверенным источникам информации: «Если люди получают положительный опыт, они всегда возвращаются к тем источникам информации, которым доверяют».
О стратегической значимости аудитории Silver Age для государственных коммуникаций рассказала Ольга Вяткина: «Это растущая аудитория с высоким запросом на достоверную информацию и уважительное отношение». По её словам, эффективное взаимодействие возможно только при выстраивании партнёрской модели общения: «Мы должны быть для них партнёрами, а не наставниками».
Отдельный блок обсуждения был посвящён новым технологиям. Екатерина Гражданкина представила результаты исследования Одноклассников об отношении аудитории старшего возраста к искусственному интеллекту: «Около 50% пользователей соцсети в возрасте 56–76 лет уже используют искусственный интеллект». При этом она отметила, что распространению технологий по-прежнему мешают барьеры: «Основные ограничения — это страх ошибки, недоверие и непонимание ценности технологий».
В ходе дискуссии участники сошлись во мнении, что эффективная коммуникация с аудиторией Silver Age требует адаптации цифровых сервисов, понятного языка, прозрачности и опоры на доверенные источники информации. Особую роль играют социальные сети, где ключевыми факторами становятся простота интерфейсов, регулярность контакта и работа через лидеров мнений.
Российский Интернет-Форум — одно из главных событий российской ИТ-отрасли, которое ежегодно объединяет представителей бизнеса, государства и экспертного сообщества для обсуждения ключевых вопросов развития цифровой экономики. В 2026 году форум проходит уже в 30-й раз на площадке Технопарка «Сколково».
Организатором форума выступает Ассоциация электронных коммуникаций — одна из старейших отраслевых ассоциаций, объединяющая ключевых игроков рынка, которой в этом году исполняется 20 лет.
